Call Center dan WA Centre Haji Permudah Layani Kebutuhan Jamaah Haji

Bagi para jamaah haji yang ingin mengadukan sesuatu sekarang sangatlah mudah. Tinggak call center adalah 9200 1 3210, atau kirim pesan SMS dan Wa Center adalah 050 35000 17.

Hal ini dikemukakan Kantor Urusan Haji (KUH) Konsulat Jenderal Republik Indonesia (KJRI) di Jeddah yang telah merilis call center, serta SMS dan WA center untuk penyelenggaraan ibadah haji 1438H/2017M. Kedua nomor tersebut diharapkan dapat menjadi media komunikasi antara jemaah dengan petugas bila ada kebutuhan layanan. Begitu juga bagi orang lain saat mengetahui keberadaan jemaah yang membutuhkan layanan. “Kita akan standby 24 jam selama musim haji,” ungkap Ketua Panitia Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Arab Saudi Ahmad Dumyathi Basori seperti dilansir Kemenag go.id.

Ketiganya dikendalikan dari Kantor Urusan Haji Jeddah sebagai markas kendali seluruh daerah kerja, baik Daker Makkah, Madinah, maupun Bandara. Proses penerimaaan aduan, tindak lanjut, konfirmasi, dan distribusi perintah ke petugas di lapangan di semua daker, dilakukan dari pusat. “Namun, di setiap daker dipasang juga layar monitor untuk mengetahui sebaran petugas yang ada di wilayahnya masing-masing,” lanjutnya.

Ditambahkannya pola kerja Siskoppih & call center yang terintegrasi,sangat efektif dan efisien. Petugas lapangan yang berada di lokasi terdekat bisa langsung diarahkan untuk memberikan bantuan atau menindaklanjuti aduan.
Hingga hari keempat tercatat lebih dari 21ribu jemaah haji Indonesia sudah berada di Madinah. Rilis data Sistem Informasi dan Komputerisasi Haji Terpadu (Siskohat) menyebutkan bahwa total ada 52 kloter yang sudah mendarat di Bandara Amir Muhammad bin Abdul Aziz (AMAA) Madinah sampai dengan Senin, 31 Juli 2017, petang.