Kawal Haji Bantu Tangani Masalah Jemaah Lebih Cepat

Islami.co (Haji 2024) – Ketua Panitia Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH), Nasrullah Jasam, menyampaikan bahwa inisiatif Kawal Haji memberikan manfaat besar dalam menangani berbagai masalah yang dihadapi oleh jemaah haji Indonesia. Hal ini disampaikan dalam konferensi pers di Kantor Urusan Haji (KUH) Jeddah.

“Kehadiran Kawal Haji sangat membantu kami. Dengan adanya platform ini, berbagai keluhan dan permasalahan jemaah dapat segera diketahui dan ditangani dengan cepat dan tepat,” ujar Nasrullah.

Kawal Haji merupakan aplikasi digital yang dikembangkan oleh Kementerian Agama untuk memfasilitasi komunikasi antara jemaah haji dengan petugas haji. Melalui aplikasi ini, jemaah dapat melaporkan berbagai masalah yang mereka hadapi selama menjalankan ibadah haji, mulai dari permasalahan kesehatan, akomodasi, hingga transportasi.

Menurut Nasrullah, dengan adanya Kawal Haji, petugas dapat segera merespons laporan dari jemaah. “Proses penanganan masalah menjadi lebih efisien karena laporan langsung diterima oleh petugas yang bertugas di lapangan,” tambahnya.

Sejak diluncurkan, Kawal Haji telah menerima ribuan laporan dari jemaah. Sebagian besar laporan berkaitan dengan masalah kesehatan dan akomodasi. “Kami bersyukur karena dengan adanya Kawal Haji, kami bisa memberikan pelayanan yang lebih baik kepada jemaah. Ini sejalan dengan komitmen kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan haji,” kata Nasrullah.

Selain membantu dalam penanganan masalah, Kawal Haji juga berfungsi sebagai media informasi bagi jemaah. Melalui aplikasi ini, jemaah dapat memperoleh berbagai informasi penting seputar pelaksanaan haji, seperti jadwal kegiatan, panduan ibadah, dan informasi kesehatan.

Kehadiran Kawal Haji diharapkan dapat terus mendukung kelancaran pelaksanaan ibadah haji dan memberikan rasa aman serta nyaman bagi seluruh jemaah haji Indonesia.

(AN)