Islami.co (Haji 2024) — Survei terbaru Indeks Kepuasan Jamaah Haji Indonesia (IKJHI) tahun 2024 menunjukkan hasil yang sangat positif, dengan nilai mencapai 88,20. Angka ini menunjukkan kenaikan signifikan dibandingkan tahun 2023.
Kenaikan ini juga menunjukkan bahwa pemerintah dalam hal ini Kementerian Agama telah berhasil melakukan sejumlah perbaikan penting, terutama dalam hal pelayanan bagi jamaah haji.
Dalam keterangannya pada 20 September 2024, Dirjen Penyelenggaraan Haji dan Umrah (PHU), Hilman Latief, menyampaikan rasa syukurnya atas peningkatan ini.
“Alhamdulillah tadi pagi kita melihat paparan dari BPS dan berdiskusi beberapa hal terkait hasil survei, yang untuk tahun ini mendapatkan kenaikan secara umum dengan skor 88,20,” kata Hilman.
Ia juga menambahkan bahwa kenaikan ini sangat signifikan, terutama setelah berbagai tantangan yang dihadapi pada tahun sebelumnya.
Berdasarkan data yang diperoleh dari survei Badan Pusat Statistik (BPS), kenaikan terbesar terjadi di daerah kerja Armuzna, yang mengalami peningkatan sebesar 5,23 poin, dari 78,69 pada tahun 2023 menjadi 83,92 pada tahun 2024. Daerah kerja Makkah dan Bandara juga mencatatkan kenaikan indeks, masing-masing naik 1,92 dan 1,37 poin.
Meskipun demikian, Daerah Bandara mendapatkan nilai kepuasan tertinggi dari pada daerah kerja lain, yaitu sebesar 90.83 poin.
Hilman Latief juga membandingkan hasil survei tahun ini dengan masa pasca-pandemi. “Perolehan tertinggi pasca-COVID itu pada tahun 2022, di mana waktu itu jumlah jamaah hanya 50% dan mencapai 90,26. Jadi, kenaikannya (tahun 2024 ini) cukup tinggi,” ujarnya.
Hasil survei ini juga menurut Hilman sebagai penanda bahwa upaya peningkatan layanan yang dilakukan pemerintah pada tahun 2024 telah memberikan hasil yang signifikan.
“Alhamdulillah, upaya kita untuk melakukan perbaikan-perbaikan di tahun 2024 ini berbuah hasil yang baik menurut hasil evaluasi BPS, dan kami juga merasakan seperti itu,” tutup Hilman.
Secara keseluruhan, IKJHI tahun 2024 mengindikasikan bahwa jamaah haji Indonesia merasa sangat puas dengan layanan yang mereka terima selama pelaksanaan haji, dan hal ini menjadi pencapaian besar setelah berbagai kendala yang sempat dihadapi pada tahun sebelumnya.
(AN)
[Islamidotco] dihidupi oleh jaringan penulis, videomaker dan tim editor yang butuh dukungan untuk bisa memproduksi konten secara rutin. Jika kamu bersedia menyisihkan sedikit rezeki untuk membantu kerja-kerja kami dalam memproduksi artikel, video atau infografis yang mengedukasi publik dengan ajaran Islam yang ramah, toleran dan mencerahkan, kami akan sangat berterima kasih karenanya. Sebab itu sangat membantu dan meringankan.
(Klik pada gambar)